Protocolos COVID-19 al día

Contamos con los sellos que indican que nuestra empresa se compromete y declara cumplir con las medidas sanitarias de manejo y prevención para reducir el riesgo de contagio de Covid-19.

Para su tranquilidad e información compartimos nuestro protocolo para clientes:

Protocolo de Seguridad Covid 19 Hotel Jose Nogueira

Para resguardar su salud y la de nuestros colaboradores en el marco de la pandemia por el COVID-19, el Hotel Jose Nogueira ha implementado un estricto protocolo de limpieza, desinfección y servicio para brindarle una estadía segura y tranquila. Para la elaboración de estos protocolos se han seguido las instrucciones y recomendaciones enfocados a los servicios de alojamiento turístico, elaboradas por el Ministerio de Salud de Chile y alineados con los protocolos de Safe Travels del WTTC (World Travel & Tourism Council) y siguiendo el Protocolo de Limpieza y Desinfección de Ambiente Covid.19, publicado por el Servicio de Salud de Chile.

Recepción de  huéspedes:

• Posibilidad de envío de pre-registro de ingreso via correo electrónico el que deberá ser devuelto con firma del huésped.
• Declaración de estado de salud (se la enviaremos a su correo electrónico y podrá enviarla firmada al correo del Hotel el mismo día de su llegada)
• Toma de temperatura de forma no invasiva con termómetros digitales.
• Dispensador de alcohol gel al ingreso al hotel y en recepción.
• Zona de desinfección de equipaje.
• Recomendamos traer su propia lapicera, en caso de no portar una habrán a disposición  selladas para su uso exclusivo.
• Las tarjetas magnéticas para el ingreso a la habitación serán sanitizadas previo a su entrega y se entregaran en bolsa o sobres cerrado.
• Alfombra de sanitización para la desinfección de calzado al ingreso al edificio.
• Obligación de uso de mascarilla.
• Se debe respetar el distanciamiento físico.
• Pantallas de mica protectora sobre escritorio de atención a huéspedes.
• Pago preferente via transferencia bancaria o con tarjeta de crédito.  Se limpia el POS de pago después de cada uso.
• Acceso a recepción por puerta principal de calle Bories solo para los huéspedes.
• Nuestro personal de Recepcion pondrá a su disposición   números telefónicos y direcciones de servicios de salud y medios de transporte en caso de que los clientes requieran orientación o atención médica.
• En caso de síntomas, los protocolos de la autoridad sanitaria establecen que la persona afectada se dirija a un establecimiento de salud para que verifiquen su condición.
• Limpieza de teclado, mouse, teléfono y cualquier elemento de uso será desinfectado  al inicio y fin de cada turno.

Nuestras áreas comunes:

• El Hotel ha dispuesto infografías en diversas zonas para recordar y mantener informados de las distintas normativas y sugerencias de la autoridad sanitaria.
• Marcas en el piso para recordar el distanciamiento físico.
• Uso obligatorio de mascarillas.
• Aforo limitado en ascensor, indicado antes del ingreso a este.
• Dispensadores de alcohol gel en los diversos salones
• Dispensador de alcohol gel junto al ingreso al ascensor en todos los pisos, para mantención de higiene de los botones del ascensor.
• Desinfección de pisos y artefactos en zonas comunes al menos 2 veces al día.
• Desinfección de superficies de contacto  (puerta de entrada, lobby, manillas de uso común) con elementos de sanitización y limpieza de forma permanente.
• Se mantienen los espacios ventilados adecuadamente.
• También habilitamos nuestro jardín de invierno, que antes funcionaban como Restorán La Pérgola y nuestro Shackleton Bar, como espacios de esparcimiento debidamente demarcados y separados.
• No se contará con material impreso disponible en salones como revistas, folletos, periódicos.
• Uso de productos de limpieza con autorización sanitaria correspondiente.
• En baños de área común, se eliminó el uso de toallas, implementándose uso de secador eléctrico, papel higiénico en portarrollos y jabón líquido.
• Infografía en baños comunes con indicaciones para un correcto lavado de manos.

Habitaciones:

• Estricto protocolo de sanitización y limpieza con el respaldo y sello de garantía de  los equipos alemanes Hyla .
• Amenities de uso individual sellados.
• Toallas sanitizadas y selladas.
• Habitaciones libres por 24 horas después de cada check out para garantizar una limpieza y ventilación más eficiente.

Alimentos y bebidas:

• Desayuno buffet queda suspendido y es reemplazado por atención a la mesa con la misma variedad de productos del buffet que deberán seleccionarse con anticipación en recepción,  además cada habitación cuenta con servicio de Frigobar.
• No tendremos servicio de room service, restaurante ni bar, pero pondremos a su disposición algunas sugerencias en recepción para solicitar servicio de delivery que podrá ser consumido en su habitación.

Cocina:

• Area de trabajo diferenciada y delimitadas con marcas en el piso recordando distanciamiento físico
• Uso de mascarillas obligatorio.
• Lavado de manos constante y uso de guantes si la función lo requiere.
• Prohibido el uso de celular y otros objetos personales.
• Desinfección de vajilla, lavado a T° sobre los 80°C en el enjuague.
• Desinfección y limpieza extrema de superficies, refrigeradores, desagües etc.
• Traer muda para cambio de ropa para  hacer uso del uniforme exclusivamente  durante la jornada laboral, y se entrega al personal varios uniformes para mantener este siempre limpio.
• Uniforme es lavado en forma mecánica en siclos de mas de 60°C.

Nuestros salones y zonas de reunión:

• Contamos con 3 salones para reuniones y/o capacitación, los que podrán utilizarse manteniendo el distanciamiento dispuesto por la autoridad sanitaria
• Servicio acotado de catering con bebestibles y snack sellados individuales servidos a la mesa, los que deberán ser solicitados con la debida antelación.
• Organizador debe firmar declaración de responsabilidad de cumplimiento de las medidas sanitarias.

Nuestro personal:

• Hemos capacitado, y lo seguiremos haciendo, a todos nuestros colaboradores para protegerlos a ellos y nuestros huéspedes en esta etapa de reapertura.

• Entrega de Elementos de Protección Personal (EPP) según las necesidades de cada Área y función que desempeñen.
• Control de temperatura al acceso
• Acceso por puerta interior.
• Declaración de salud diaria
• Protocolo de lavado de manos permanente y de distanciamiento físico.
• Uso de mascarilla obligatorio
• Uso de cubre calzado y uniformes desechables para personal de aseo de habitaciones.
• Sistema de turnos para colación.
• Marcación de distanciamiento en zona de colación.
• Infografía en baños y áreas de personal.

Proveedores y prestadores de servicios externos:

• Acceso por estacionamiento directo a bodega o a oficina de operaciones.
• Toma de temperatura

Estas son solo algunas de las medidas que hemos implementado para hacer de su estadía en el Hotel Jose Nogueira un lugar seguro y confiable además contamos con un protocolo de seguridad sanitaria laboral acorde con la Ley N°21342.